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Comment les données des membres sont-elles protégées ?

Dialogue respecte entièrement la LPRPDE et les lois provinciales applicables en matière de protection de la vie privée. Points importants pour les administrateurs :

  • Le portail administrateur n’affiche aucun renseignement médical, diagnostic, note de consultation ou dossier de santé.
  • Toutes les données de consultation demeurent strictement confidentielles entre le membre et l’équipe clinique de Dialogue.
  • Les rapports d’utilisation agrégés ne contiennent jamais de renseignements de santé individuels.
  • Dialogue ne transmet pas les données de santé des membres aux employeurs.
  • Les membres sont informés des pratiques de Dialogue en matière de confidentialité au moment de leur inscription.

Consultez la politique de confidentialité complète à dialogue.co/fr/politique-de-confidentialite.

Pour toute question sur la confidentialité ou demandes d’entente de traitement des données, envoyez un message à notre équipe à clients@dialogue.co. 
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  • Facturation et comptabilité

    Pour les contestations de facture, les avis de paiement en retard, la mise en place du débit préautorisé ou toute autre question de facturation ou de comptabilité, communiquez avec accounting@dialogue.co

  • Gestion de comptes et administration

    Pour toute les question administrative et liée au compte, les renouvellements, les problèmes du portail et le soutien général aux responsables des ressources humaines, communiquez avec clients@dialogue.co

  • Support aux membres

    Pour les problèmes de connexion ou d’application membre, questions sur les consultations et l’aide liée au compte, les membres peuvent contacter support@dialogue.co

  • Problèmes urgents et incidents critiques

    Pour un incident critique qui empêche les membres d’accéder aux services, ou pour toute autre situation urgente qui ne peut pas attendre le prochain jour ouvrable, utilisez la ligne d’urgence: 1-833-633-0608. Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.