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Pourquoi un membre ne peut-il pas s’inscrire ou se connecter ?

Vérifiez ces causes courantes avant de transmettre le problème :

  • Le membre n’a pas encore été ajouté au portail : Vérifiez l’onglet Actifs et confirmez que le membre y apparaît.
  • Le courriel d’invitation est dans les pourriels : Demandez au membre de vérifier son dossier de pourriels.
  • L’adresse courriel est incorrecte : Le membre doit utiliser exactement l’adresse qui a été ajoutée au portail.
  • Le courriel de vérification n’a pas été reçu : Essayez de l’envoyer de nouveau et demandez au membre de vérifier ses pourriels.
  • Le compte n’est pas encore actif : Si la date d’activation est ultérieure, le membre ne peut pas encore se connecter.

Le problème persiste ? Communiquez avec le soutien aux membres

support@dialogue.co - du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h HE

 

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